Operatorzy na odległość ratują ludzkie życie i zdrowie. Od ich koncentracji i właściwej decyzji zależy skuteczność pomocy i przekierowanie na miejsce zdarzenia policji, straży pożarnej lub pogotowia ratunkowego. Codzienne obcowanie z nieszczęściem sprawia, że operatorzy szybko odchodzą z pracy. Nie wytrzymują psychicznie. Praca w ciągłej presji doprowadza do załamań nerwowych i depresji. Dlatego w Centrum Powiadamiania Ratunkowego pracują psychologowie, aby rozładować emocje i strach przed kolejnym zgłoszeniem. Operator w każdej chwili może poprosić psychologa o rozmowę.
Kontakt z ludzkim cierpieniem rodzi cierpienie. Obrazy, słowa zrozpaczonych ludzi pozostają na długo „po pracy”. Jak operator zwalnia się z pracy, tak my uwolnijmy dzieci z social mediów.
***
Ciągle myślałem o zgwałconych dziewczynach i innych poszkodowanych.
Wiem, ile tragedii wydarzyło się tej nocy, i nie czuję się bezpieczny, wychodząc na ulicę.
To dziwne, że musimy dostać obuchem w łeb, żeby zrozumieć i docenić wartość życia.

Roman Klasa (autor)